• Gratis bezorging vanaf € 49,-* (NL & BE)
  • Verzendkosten €5,95* (NL & BE)
  • Deskundig advies
  • Voor 17:00 besteld - Direct verzonden
  • Gratis bezorging vanaf € 49,-* (NL & BE)
  • Verzendkosten €5,95* (NL & BE)
  • Deskundig advies
  • Voor 17:00 besteld - Direct verzonden

Vacature sales support medewerker

 

Wie zijn wij

Duovorm e-tail group is een e-commercebedrijf die met 8 webshops de particuliere markt en business to business markt bediend op het gebied van meubelbeslag en tegelgereedschap!

Het is onze missie om het klusgemak voor de professional en hobby klusser te verhogen en het resultaat van de opgeleverde klussen te verbeteren! Dit doen wij door alle informatie, materialen en benodigde tools aan te bieden die daarvoor nodig zijn. Als je begint aan een klus als professional of hobby klusser, dan zijn wij de Go To partner in Nederland, België en Duitsland.

Vanuit onze vestiging in Groningen verkopen wij online vaktechnische tegelgereedschappen. De shops (www.tegelgereedschapshop.nl, www.tegelzetshop.nl, www.tegelboorshop.nl en www.levellingshop.nl) bieden een compleet assortiment van tegelgereedschappen aan. Daarnaast is onze Duitse webshop www.baupin.de in ontwikkeling.

Met elkaar zorgen we ervoor dat de klant zijn/haar bestelling op tijd, en goed ingepakt, mag ontvangen. Wij vinden het belangrijk dat de klussen perfect uitgevoerd kunnen worden. Onze collega’s hebben passie voor hun werk, zijn klantgericht en gaan betrokken te werk! Herken jij je ook in deze waarden? Dan hebben wij een leuke werkplek voor je!

Voor onze vestiging in Groningen zijn wij per direct op zoek naar een sales support medewerker. Ben je (32 – 40 uur) beschikbaar én vind jij het leuk om klanten telefonisch, schriftelijk en live te woord te staan? Dan gaan we graag met jou in gesprek. Wanneer je de Duitse taal beheerst en misschien zelfs een bouw achtergrond hebt dan is dit zeker een pré.

Wat ga je doen?

Als sales support medewerker ben je onderdeel van ons team en ben je verantwoordelijk voor onze klantenservice. Hoe ziet je dag eruit?

We starten ’s ochtends om 9.00 uur, uiteraard mag je gelijk een bakje koffie of thee halen. Vervolgens start je je computer op en zet je je headset op zodra het eerste telefoontje binnenkomt. Als eerste check je of er mensen op de chat vragen hebben gesteld, deze beantwoord je. Vervolgens kijk je of er nog berichten zijn binnengekomen op de whatsapp. Ook deze beantwoord je gelijk. Tussendoor heeft vast 1 van de collega’s al wel weer een bakje koffie/thee voor je gehaald.

Het kan ook zijn dat je pro-actief een klant moet bellen omdat de vraag niet helder is of dat een telefonisch advies sneller gaat. O ja en dan kan het nog zijn dat er ook een klant binnenkomt om een bestelling op te halen. Mocht je hier tijd voor hebben dan mag je deze klant natuurlijk ook helpen. We hebben een magazijn waar de bestellingen opgehaald kunnen worden.

Wanneer je alle mailtjes hebt afgehandeld, kan het zijn dat één van de collega’s je vraagt of wat aanpassingen zou willen doorvoeren op de webshops. Dit kan dan gaan om het toevoegen van producten in de online winkel. Belangrijk is ook dat je bijhoudt welke vragen je allemaal krijgt van klanten, als iets niet goed staat op de webshop is het belangrijk dat je dit doorgeeft aan je collega’s zodat zij het kunnen wijzigen en jij de volgende keer deze telefoontjes niet meer krijgt.

Onze Baupin webshop richt zich op de Duitse markt. Het kan dus zijn dat je klanten in het Duits te woord moet staan.

Wie zoeken wij?

  •  Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan;
  • Je bent sociaal en collegiaal;
  • Wanneer je een bouwachtergrond en/of ervaring hebt in deze sector is dit een pré;
  • Beheersing van de Duitse taal;
  • Je bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij?

  • Een leuke baan in een jong, snelgroeiend bedrijf;
  • Een contract voor 32 – 40 uur per week;
  • Een salarisrange van € 2.340,00 tot € 2.800,00 bij een fulltime dienstverband;
  • ADV dagen;
  • Pensioenopbouw;
  • Wij conformeren ons aan de CAO Inretail Non Food;
  • Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden binnen de e-commercesector;
  • Een prettige en gezellige werksfeer waarbij iedereen in zijn/haar waarde wordt gelaten;
  • Elke donderdag snackdag!

Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een mail met je cv voor 20 maart 2024 naar [email protected]. Je mag haar ook bellen om aan te geven dat je interesse hebt, ook bij vragen kan je contact met haar opnemen T. 06 52 30 86 88