Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Je kunt een retour via de onderstaande button aanmelden en vervolgens de stappen doorlopen.

Wanneer mag je een product retourneren?

Retour sturen is mogelijk als het product niet gebruikt is. Door zorgvuldig om te gaan met de verpakking, bespoedig je het retourproces. Gebruikte producten, speciaal bestelde producten en incomplete producten worden niet geaccepteerd. Ook als de retourzending vooraf niet is aangemeld, zal deze niet geaccepteerd worden.

Kosten retourneren

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Via ons retourportaal zullen de kosten hiervoor meestal lager zijn dan wanneer je de aankoop zelf retourneert. Uiteraard kun je de aankoop ook zelf, na het doen van een retourmelding en binnen 14 dagen, retour sturen naar:

Ceramic Tools B.V.
Kweldergras 8
9738 AJ Groningen

Vermeld ook je ordernummer welke begint met TGS9, zodat wij direct weten van wie de zending afkomstig is.

Wij nemen de retourkosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen.

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heb je gedurende 14 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden (herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Binnen deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, kun je het product met alle geleverde toebehoren binnen 14 dagen na aanmelding aan ons retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst terugstorten, mits het in goede orde retour is gekomen. Je kunt je retour aanmelden door bovenaan deze pagina op ‘retour aanmelden’ te klikken.

Heb je nog vragen?

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via: 050-5252968.