Veelgestelde vragen

Zoek via de website het juiste product en voeg deze toe aan de winkelwagen. Klik op de winkelwagen en vervolgens op doorgaan naar afrekenen. Volg nu de stappen om jouw bestelling af te ronden.

Omdat je bestelling direct na het bestellen in behandeling zal worden genomen is het wijzigen van jouw bestelling via de website niet mogelijk. Neem in het geval van een wijziging contact op met onze klantenservice.

Wanneer je de bestelling wilt annuleren verzoeken wij je dit z.s.m. aan onze klantenservice te laten weten. Indien een order nog niet is verwerkt kan deze worden tegengehouden. Mocht de order al verzonden zijn kan deze uiteraard altijd aan ons worden geretourneerd.

Wij proberen altijd een zo scherp mogelijke prijs voor onze klanten te hanteren. Het kan echter voorkomen dat je het product alsnog elders goedkoper ziet. Neem ik dit geval contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers kijken dan direct naar de mogelijkheden.

Bij Tegelgereedschapshop.nl bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal, betaal eenvoudig met jouw eigen bank
• Creditcard, betaal met Mastercard of Visa
• KBC/CBC, Bancontact, Belfius ook aan onze Belgische klanten hebben we gedacht.
• Bank overschrijving, liever gewoon zelf het bedrag overmaken? Ook dat is geen probleem.
• Google Pay en Apple Pay, betaal eenvoudig mobiel.

Ga je voor jezelf beginnen als tegelzetter of klusser en heb je de nodige gereedschappen nodig, dan kun je een offerte op maat aanvragen via de mail

Verzendkosten Nederland
Verzendkosten bestelling boven €100 - Gratis verzending
Verzendkosten bestelling onder €100 -€4.95
Verzendkosten België
Verzendkosten bestelling boven €100 - Gratis verzending
Verzendkosten bestelling Onder €100 - €4.95

Wanneer je een voorradig product op werkdagen voor 17:00 uur besteld, wordt deze dezelfde werkdag nog verzonden. Mocht het zijn dat een bestellingen een langere levertijd heeft laten wij je dit uiterlijk de eerstvolgende werkdag na bestellen weten. Als een product niet op voorraad is duurt het normaal gesproken maximaal 5 werkdagen voordat je de bestelling ontvangt.

Dit kan zeker, hiervoor kies je bij verzendwijze voor: Afhalen in Groningen.

Absoluut, zodra jouw pakket bij PostNL of Transmission is gesorteerd ontvang je per e-mail een track en trace waarmee je nauwkeurig jouw bestelling kan volgen.

Controleer jouw spambox/ongewenste e-mail of de track en trace niet per ongeluk hierin is terechtgekomen. Houdt er rekening mee dat wij de track en trace e-mail verzenden wanneer jouw pakket door PostNL of Transmission is gesorteerd, dit zal vaak in de avonduren zijn.

Ja, bij het plaatsen van de bestelling kun je een ander afleveradres ingeven.

Voor B2B klanten is een aantrekkelijke vaste of eenmalige korting bij het afnemen van grote aantallen vaak mogelijk. Daarbij krijg je altijd professionele technische ondersteuning van een vast aanspreekpunt én/of een offerte op maat.

Aanmelden als zakelijke klant kan eenvoudig door een account aan te maken inclusief bedrijfsnaam en KVK-nummer en neem contact met ons op zodat we je aan de juiste klantgroep kunnen toevoegen.

Standaard hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Mocht deze termijn zijn overschreden kun je contact opnemen met onze klantenservice. Onze collega's kijken graag mee naar de mogelijkheden.

Via ons handig retourportaal kun je de retourzending aanmelden. Een link naar dit portaal vindt je in de track en trace e-mail van de bestelling. Bestellingen kunnen worden geretourneerd naar:
Tegelgereedschapshop Afdeling Retour
Kweldergras 8
9738 AJ Groningen
Zorg er altijd voor dat wij weten van wie de retourzending afkomstig is door de Pakbon bij te voegen.

Uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van jouw retour heb je het aankoopbedrag terug. Wij betalen altijd terug via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Dagelijks breiden wij ons assortiment verder uit. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat je een product zoek wat wij (nog) niet hebben. In dat geval kun je ons een mailtje sturen en gaan we kijken wat de mogelijkheden zijn.

Bij Tegelgereedschapshop hebben wij een groot assortiment van verschillende topmerken zoals: Rubi, Raimondi, Carat, Schlüter, Montolit, Qerato en nog veel meer.

Voor technische vragen kun je altijd terecht bij onze klantenservice. Daarnaast hebben wij zeer veel informatie op onze website staan.

Absoluut, daar zijn wij voor. Kom je er even niet uit neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

We betreuren het als je niet tevreden bent over een ontvangen product, verleende service of iets anders. Graag willen wij verzoeken jouw klacht te melden aan onze klantenservice. Onze collega's nemen z.s.m. contact met je op.

Onze klantenservice is op verschillende manieren te bereiken zoals telefoon, WhatsApp en E-mail. Vragen over annuleren of wijzigen van een bestelling? Neem dan binnen kantoortijden telefonisch contact met ons op.

In veel gevallen ontvang je van ons nog dezelfde dag antwoord op jouw vraag. Echter kan het i.v.m. drukte voorkomen dat dit iets langer duurt. Wij streven ernaar uiterlijk binnen 2 werkdagen jouw vraag te beantwoorden.